Aktualności

NFZ stworzyło ankietę dla pacjentów. Oceni zadowolenie z udzielanych świadczeń
2015-11-12
Program ruszył 5 listopada a jego pierwszym etapem będzie pilotażowe badanie w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej, przeprowadzane do końca miesiąca. Głównym założeniem będzie ocena satysfakcji pacjentów ze świadczeń opieki zdrowotnej.

- Narodowy Fundusz Zdrowia chce premiować jakość i dostępność świadczeń, a jednym z narzędzi oceny ma być opinia pacjentów, dotycząca opieki i usług – podkreśla Tadeusz Jędrzejczyk, prezes NFZ. Jak wyjaśnia, w przyszłości może być to jedno z kryteriów przy określaniu tzw. wskaźnika korygującego, umożliwiającego dodatkowe finansowanie, rodzaj premii dla najlepiej ocenianych instytucji.

Ankieta skierowana jest wyłącznie do pacjentów, a udział w niej jest dobrowolny. Zakłada się, że począwszy od 2016 r. będzie przeprowadzana cyklicznie, a analiza uzyskanych informacji umożliwi opracowanie takich rozwiązań, które usprawnią organizację udzielania świadczeń.

Pilotaż programu przewiduje przeprowadzenie ankiety skierowanej do pacjentów, którzy w ciągu ostatnich 12 miesięcy skorzystali z pomocy świadczeń zdrowotnych (z wyłączeniem nocnej i świątecznej pomocy lekarskiej). W ramach pilotażu przez trzy tygodnie anonimowa ankieta będzie udostępniona pacjentom w formie elektronicznej na stronie internetowej NFZ, a także w formie drukowanej w punktach obsługi pacjentów w siedzibach oddziałów wojewódzkich NFZ oraz ich delegatur.

Ankietę można wypełniać do końca listopada i składa się z 22 pytań, a jej wypełnienie zajmuje ok. czterech minut. Pytania zawarte dotyczą głównie kwestii organizacji udzielania świadczeń np.:

- co jest dla Pani/Pana najważniejsze podczas korzystania ze świadczeń? (uprzejmość i życzliwość osób zatrudnionych w rejestracji, umiejętność przekazywania informacji przez pracowników rejestracji, umiejętność przekazywania informacji przez personel medyczny, warunki lokalowe itp.);

- czy w sposób zrozumiały udzielano Pani/Panu informacji o stanie zdrowia/ trybie i sposobie leczenia?

- proszę ocenić dostępność do rejestracji telefonicznej - łatwość dodzwonienia się (w skali od 1 do 5).

Formularz ankiety uwzględnia większość uwag zgłoszonych w trakcie konsultacji z zainteresowanymi środowiskami. Projekt przekazano do 63 organizacji i instytucji m.in.: uczelni medycznych, środowisk i organizacji skupiających Pacjentów, konsultantów krajowych w dziedzinie medycyny rodzinnej oraz pielęgniarstwa rodzinnego, a także organizacji skupiających lekarzy.

WYPEŁNIJ FORMULARZ DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Pozostałe artykuły

Miejski Rzecznik Konsumentów w Białej Podlaskiej zaprasza do uczestnictwa (online) w seminarium „Bezpieczne płatności w Internecie dla seniorów – III termin". Spotkanie odbędzie się 17 września, w godz. 10:00-12:30 w piwnicy UM Biała Podlaska (wejście od ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 3).

Odbyło się wyjątkowe świętowanie Supermistrzów w ramach akcji „Rowerowa Stolica Polski – Biała Podlaska”. Wydarzenie pełne było emocji, energii i atrakcji, a jego uczestnicy...

Projekt jest realizowany przez Gminę Miejską Biała Podlaska i Gminę Biała Podlaska przy udziale środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego 2021–2027.

Koncert finałowy Krzesimira Dębskiego oraz poprzedzający go wieczór ze szlagierami z lat 20. zachwyciły publiczność 7. Festiwalu im. Bogusława Kaczyńskiego.

Dzień z prezydentem był przedmiotem licytacji podczas 33. finału WOŚP. Niedawno prezydent gościł panią Magdę, która tę licytację otrzymała jako prezent od pana Michała Paca, właściciela firmy...

Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszego serwisu. Jeśli nie chcesz, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.