Aktualności

NFZ stworzyło ankietę dla pacjentów. Oceni zadowolenie z udzielanych świadczeń
2015-11-12
Program ruszył 5 listopada a jego pierwszym etapem będzie pilotażowe badanie w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej, przeprowadzane do końca miesiąca. Głównym założeniem będzie ocena satysfakcji pacjentów ze świadczeń opieki zdrowotnej.

- Narodowy Fundusz Zdrowia chce premiować jakość i dostępność świadczeń, a jednym z narzędzi oceny ma być opinia pacjentów, dotycząca opieki i usług – podkreśla Tadeusz Jędrzejczyk, prezes NFZ. Jak wyjaśnia, w przyszłości może być to jedno z kryteriów przy określaniu tzw. wskaźnika korygującego, umożliwiającego dodatkowe finansowanie, rodzaj premii dla najlepiej ocenianych instytucji.

Ankieta skierowana jest wyłącznie do pacjentów, a udział w niej jest dobrowolny. Zakłada się, że począwszy od 2016 r. będzie przeprowadzana cyklicznie, a analiza uzyskanych informacji umożliwi opracowanie takich rozwiązań, które usprawnią organizację udzielania świadczeń.

Pilotaż programu przewiduje przeprowadzenie ankiety skierowanej do pacjentów, którzy w ciągu ostatnich 12 miesięcy skorzystali z pomocy świadczeń zdrowotnych (z wyłączeniem nocnej i świątecznej pomocy lekarskiej). W ramach pilotażu przez trzy tygodnie anonimowa ankieta będzie udostępniona pacjentom w formie elektronicznej na stronie internetowej NFZ, a także w formie drukowanej w punktach obsługi pacjentów w siedzibach oddziałów wojewódzkich NFZ oraz ich delegatur.

Ankietę można wypełniać do końca listopada i składa się z 22 pytań, a jej wypełnienie zajmuje ok. czterech minut. Pytania zawarte dotyczą głównie kwestii organizacji udzielania świadczeń np.:

- co jest dla Pani/Pana najważniejsze podczas korzystania ze świadczeń? (uprzejmość i życzliwość osób zatrudnionych w rejestracji, umiejętność przekazywania informacji przez pracowników rejestracji, umiejętność przekazywania informacji przez personel medyczny, warunki lokalowe itp.);

- czy w sposób zrozumiały udzielano Pani/Panu informacji o stanie zdrowia/ trybie i sposobie leczenia?

- proszę ocenić dostępność do rejestracji telefonicznej - łatwość dodzwonienia się (w skali od 1 do 5).

Formularz ankiety uwzględnia większość uwag zgłoszonych w trakcie konsultacji z zainteresowanymi środowiskami. Projekt przekazano do 63 organizacji i instytucji m.in.: uczelni medycznych, środowisk i organizacji skupiających Pacjentów, konsultantów krajowych w dziedzinie medycyny rodzinnej oraz pielęgniarstwa rodzinnego, a także organizacji skupiających lekarzy.

WYPEŁNIJ FORMULARZ DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Pozostałe artykuły

Dziękujemy za świetny scenariusz spektaklu „Tymczasem w Rowerowej Stolicy Polski” Jacekowi Danilukowi, za reżyserię  Danucie Szaniawskiej, za kostiumy Małgorzacie Maciejewskiej i za...

Kuba Badach , Natalia Muianga , Chopin University Big Band z maestro Piotrem Kostrzewą i bracia Lee stworzyli w pierwszych dniach 7. Festiwalu im. Bogusława Kaczyńskiego wieczory pełne energii i...

W piątek 22 sierpnia w Amfiteatrze w Białej Podlaskiej odbył się ostatni Wakacyjny Koncert,Na scenie wystąpił zespół Electric Vibe

Kolejne zawody z cyklu Turniejów Piłki Siatkowej o Puchar Prezesa SKS "Szóstka" TPS Biała Podlaska zostały zakończone.

W sobotę 23 sierpnia na strzelnicy myśliwskiej w Hrudzie odbyło się XI Strzelanie o Srebrną Wagę Podlasia – prestiżowe wydarzenie organizowane przez Podlasko-Kosieradzkie Bractwo Kurkowe w Konstantynowie.

Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszego serwisu. Jeśli nie chcesz, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.